4月26日，由集團(tuán)客戶服務(wù)部主辦的2016年度港華集團(tuán)“三禮服務(wù)明星”評(píng)選暨“蒲公英飛揚(yáng)計(jì)劃”內(nèi)訓(xùn)師總結(jié)頒獎(jiǎng)儀式在蘇州港華大廈拉開帷幕。香港中華煤氣執(zhí)行董事暨公用業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總裁、港華燃?xì)鈭?zhí)行董事暨行政總裁黃維義先生，港華集團(tuán)高級(jí)副總裁楊軍先生，港華集團(tuán)高級(jí)副總裁廖景森先生，港華集團(tuán)總裁于震先生等列席活動(dòng)。
本次評(píng)選共有來(lái)自港華燃?xì)饧瘓F(tuán)31家企業(yè)不同服務(wù)崗位的33名候選人入圍，選手們分別從對(duì)“三禮”精神的理解，暢談分享服務(wù)案例及心得體會(huì)，最終綜合案例質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，所有入圍選手均獲得赴香港中華煤氣學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。公司客戶服務(wù)部曹偉憑借案例《港華三禮揚(yáng)名氣 微笑服務(wù)暖宜城》，以一個(gè)極其平凡的日常服務(wù)案例，以小見大，講述了為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的所思所想所感，最終以總得票數(shù)第一獲得“最佳人氣獎(jiǎng)”，黃維義總裁親自頒發(fā)獎(jiǎng)杯并與其合影留念。
近年來(lái)，安慶港華通過(guò)推行集團(tuán)的“三禮服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，將“三禮”精神和內(nèi)涵傳遞到每位員工的日常工作和生活，“禮貌、禮儀、禮讓”文化已經(jīng)成為客服人員的日常行為準(zhǔn)則。另外，公司還利用“蒲公英飛揚(yáng)計(jì)劃”，持續(xù)推廣常態(tài)化的客戶服務(wù)培訓(xùn)，旨在將港華“以客為尊”的服務(wù)理念貫徹到底，落實(shí)到位，促進(jìn)服務(wù)面貌穩(wěn)步提升。
打印
關(guān)閉