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安慶港華燃氣有限公司
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市數(shù)據(jù)局向安慶港華發(fā)來感謝信 發(fā)布時間:2025-03-27    閱讀次數(shù):2675次

  3月24日,安慶市數(shù)據(jù)資源管理局向安慶港華發(fā)來感謝信,對我司2024年燃氣熱線問題辦理的工作成效給予充分肯定。

  信中指出,安慶港華始終以群眾需求為導(dǎo)向,在辦理燃氣業(yè)務(wù)咨詢、燃氣設(shè)備報修、安全用氣指導(dǎo)等工單時,響應(yīng)迅速、處置專業(yè),在辦理緊急復(fù)雜問題時,與市 12345 熱線坐席實時聯(lián)動,精準解答群眾疑慮,有效保障了民生用氣安全,同時也為我市 12345 熱線提質(zhì)增效作出了積極貢獻。

  近年來,安慶港華堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念,以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨,積極響應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切問題并第一時間妥善解決。公司高度重視群眾意見反饋,及時更新燃氣價格政策、服務(wù)流程及安全用氣規(guī)范等信息,扎實推動燃氣信息公開工作走深走實,并在積極深入社區(qū)“零距離”聽取群眾意見的同時,依托客服熱線、公眾號、公司網(wǎng)站等多種互動渠道,積極打造民意“直通車”,切實提升我市用戶的用氣獲得感和滿意率。

  下一步,安慶港華將通過技能提升到位、政策宣傳到位、精準服務(wù)到位、責(zé)任落實到位“四個到位”,全面提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)核、深化服務(wù)效能,努力把群眾的“急難愁盼”變成“滿意答卷”,為全市用戶提供一個更安心、舒心、放心的用氣環(huán)境。

(黨群工作部 曹斐然)


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