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為進一步加強服務監(jiān)督力度，打造更為優(yōu)質(zhì)的燃氣服務，安慶港華于近期為所有維修、安檢崗位人員統(tǒng)一配備隨身工作記錄儀。

該隨身工作記錄儀可在燃氣維修、安檢人員為用戶提供上門服務時，自動記錄并保存該工作人員的服務禮儀、操作規(guī)范及完工效果等服務全過程，并實時傳送數(shù)據(jù)至客戶服務后臺，從而實現(xiàn)了對上門服務行為及流程操作的實時監(jiān)督和過程控制，有效促進了員工自覺提升服務質(zhì)量。

此次工作記錄儀的配備，是公司近年來繼啟用客服智慧安檢系統(tǒng)、熱線全天候呼叫系統(tǒng)等信息系統(tǒng)后，又一次成功地將現(xiàn)代科技應用于客戶服務質(zhì)量管理領域。這些服務系統(tǒng)的陸續(xù)投用，不僅有效強化了公司對各項燃氣服務的過程控制，也為科學分析服務現(xiàn)狀、持續(xù)優(yōu)化服務流程、強化戶內(nèi)安全管理提供了更為客觀、全面的科學依據(jù)，為優(yōu)質(zhì)服務提升和客戶用氣安全保障提供強大助力。